COMPRES | ENVIAMENTS | DEVOLUCIONS

 
1. COMPRES


1.1 Procés de compra:

Comprar a Ramonas Barcelona és molt senzill. Només has de seguir els següents passos:

  • Tria el producte, dins de la secció que vulguis (Looks, Accessoris, Dissenyadors i Regals).

  • Podràs fer una vista ràpida i afegir el producte a la cistella, o bé fer clic sobre la foto i entrar a la fitxa del producte per visualitzar els detalls del mateix (descripció, colors disponibles, preu, etc.).

  • Selecciona un article i afegeix l'article a la cistella. A continuació pots triar seguir comprant o "Confirmar comanda".

  • Si vols confirmar la teva comanda tens l'opció de fer-ho registrant o finalitzar la compra com a usuari convidat.

  • Tria si vols recollir la teva comanda en el domicili que ens indiquis, a l'oficina MRW corresponent, o bé al nostre Showroom.

  • Seleccioneu un mètode de pagament: Plataforma Paypal (amb la teva targeta Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, o bé com a usuari Paypal), Transferència Bancària, o mitjançant la plataforma de pagament segur REDSYS (Mastercard, Visa).

  • Confirma la comanda.

  • Rebràs un email amb la confirmació de la teva comanda.

 

1.2. Preu i pagament:
El preu de cada producte serà el que s'estipuli en cada moment a la nostra pàgina web, excepte en cas d'error manifest. Tot i que intentem assegurar-nos que tots els preus que figuren a la pàgina són correctes, poden produir errors. Si descobríssim un error en el preu d'algun dels productes que hagis encarregat, t'informarem al més aviat possible i et donarem l'opció de reconfirmar la teva comanda al preu correcte o bé anul·lar-lo. Si no aconseguim posar-nos en contacte amb tu, la comanda es considerarà cancel·lat i se't reemborsaran íntegrament les quantitats que haguessin estat abonades.

No estem obligats a subministrar cap producte al preu inferior incorrecte (fins i tot encara que et hàgim enviat la Confirmació d'Enviament) si l'error en el preu és obvi i inequívoc i hagués pogut ser reconegut de forma raonable per tu, com a preu incorrecte.

Els preus d'aquesta pàgina web estan especificats en Euros (€) i inclouen IVA, però exclouen les despeses d'enviament, que s'afegiran a l'import total degut, segons s'exposa a la nostra secció d'enviaments.
El tipus d'IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l'article concret de què es tracti.
Ramonas Barcelona, es reserva el dret a modificar preus, articles, ofertes i altres condicions comercials sense previ avís.

Els preus poden canviar en qualsevol moment, però (excepte en aquesta suspensió) els possibles canvis no afectaran les comandes amb respecte als que ja et hàgim enviat una Confirmació de Comanda.

Una vegada que hagis fet la teva compra, tots els articles que desitgis s'hauran afegit a la teva cistella i el pas següent serà confirmar la comanda i efectuar el pagament. Per fer-ho:

1. Fes clic al botó "Cistella" a la part superior de la pàgina
2. Fes clic al botó "Confirmar"
3. Omple o comprova la informació de contacte, les dades de la teva comanda, l'adreça a la que vols que sigui enviat la comanda i la direcció a la qual caldrà remetre la factura.
4. Selecciona l'opció de pagament que prefereixis.
5.Fes clic a "Confirmar comanda"



Podràs fer el pagament:

  • A través de Redsys: Ramonas utilitza els serveis de RedSys plataforma segura de pagament, líder nacional i referència internacional. A través d'aquesta plataforma pots fer el pagament amb la targeta de crèdit (Mastercard, Visa).
  • A través de Paypal: Ramonas utilitza els serveis de PayPal perquè és una plataforma segura de pagament, i a través d'aquesta plataforma pots fer el pagament amb la targeta de crèdit (Mastercard, Visa, Visa Electron, Maestro, American Express, Discover, Aurora - targetes de marca compartida).

NOTA: NO CAL TENIR UN COMPTE DE PAY PAL, PODRÀS PAGAR AMB TARGETA DE CRÈDIT (ADALT INDICADES) O BÉ A TRAVÉS DE PAY-PAL MATEIX.

  • Mitjançant transferència bancària. Si tries aquesta opció, un cop realitzada la comanda, rebràs un correu electrònic indicant el número de compte per fer la transferència. Tingues en compte que la teva comanda es realitzarà un cop la transferència sigui efectiva. Pel que els terminis de lliurament compten a partir d'aquest moment. Tens un termini de 4 dies hàbils per realitzar la transferència, ja que transcorregut aquest període la teva comanda es cancel·larà automàticament.

  • Targeta Regal: podràs pagar tot o part del preu de la teva compra amb una targeta regal.

1.3. Pagament Segur:

Equifax Secure Certificate AuthorityUtilitzem els serveis de EQUIFAX Secure Certificate Authority, empresa que expedeix certificats SSL, els quals protegeixen la privacitat del consumidor a través d'una encriptació forta de fins a 256bits. La informació es transmet de forma xifrada i les dades romanen de forma oculta durant la seva transferència (només el destinatari pot descodificar). Les targetes de crèdit estaran subjectes a comprovacions i autoritzacions per part de l'entitat emissora de les mateixes, però si l'entitat no autoritzés el pagament, no ens farem responsables per cap retard o falta de lliurament i no podrem formalitzar cap Contracte amb tu.

 

1.4. Privacitat:
Totes les dades facilitades pels clients de Ramonas Barcelona seran tractades amb extrema privacitat i no es facilitaran a tercers, excepte quan sigui necessari per al lliurament de la comanda. Les dades bancàries els tracta directament Pay Pal, el proveïdor que hem triat per al servei de cobrament electrònic per ser "la forma més ràpida i segura de pagar a internet". Per tant, Ramonas Barcelona mai veurà la informació de la targeta de crèdit dels clients, simplement rebrà el pagament i els detalls de la comanda per elaborar-lo. Per a més informació visita www.paypal.com o bé contacta'ns a través del formulari de contacte. Reservat el dret d'utilitzar les dades comercials de manera anònima per estudiar els hàbits i usos de compra.

 

1.5. Colors i Imatges:
Desde Ramonas, ens preocupem perquè tots els productes que exhibim a la web, es corresponguin amb el que reps. A causa del tractament de les fotografies i les diferents resolucions de les pantalles d'ordinador, el color real dels productes pot diferir del de la web.

 

1.6. Edat:
Els nostres serveis estan dirigits a persones majors d'edat, si l'usuari és menor d'edat, es requereix que compti amb el previ consentiment dels seus pares o tutors abans de procedir a la inclusió de les seves dades personals en els formularis del Lloc Web.

 

 

2.ENVIAMENTS

Actualment els nostres enviaments estan restringits a Espanya (Península i Balears) i Unió Europea. Per a altres destinacions, si us plau posa't en contacte amb nosaltres eninfo@ramonasbarcelona.com
Tingues en compte que per motius legals, el país d'enviament de la comanda ha de coincidir amb el del domicili del comprador. Els nostres enviaments es realitzen a través de MRW (enviament Express) i GLS (enviament Normal).


Podràs rebre la teva comanda:

  • En l'adreça que triïs (domicili, treball, etc. -mai en apartat de correus-).

  • En l'oficina de MRW més propera (solament disponible per a enviaments Express). En aquesta opció et facilitarem l'oficina de recollida amb un E-mail, una vegada realitzat la teva comanda.

2.1. Termini de lliurament:
Les comandes realitzades abans de les 14h de dilluns a divendres es tramitaran el mateix dia.

El termini de lliurament per a l'enviament Express és de 24h per a Península i 48h per a Balears.

Els enviaments a Balears només estan disponibles en l'opció Express.

El termini de lliurament per a l'enviament Normal és de 72h a Espanya i de 7 dies hàbils a Europa.

En tots dos casos, les comandes realitzades a partir de les 14hs. començaran a tramitar-se a partir del següent dia hàbil. Comandes realitzades en dissabtes, diumenges i festius, es realitzen el següent dia hàbil.

El termini de lliurament per a països de la CCEE és de 7 dies hàbils (sota les mateixes condicions que els de Península i Balears). Una vegada realitzat l'enviament, et mantindrem informat via E-mail, sobre l'estat de la teva comanda i disposaràs d'un número de seguiment. Si al moment de lliurament no et trobessis en l'adreça que ens has indicat, l'empresa d’enviament es posarà en contacte amb tu a través del teu telèfon, per coordinar un segon lliurament.  

 

2.2. Tarifes:

ENVIAMENT GRATUÏT, A PARTIR DE 75 EUROS DE COMPRA(Península I Balears).

L'enviament es realitzarà sota l'opció Normal (lliurament 72hs), sota les mateixes característiques d'aquesta modalitat a dalt indicades.
Si desitges que la teva comanda es realitzi sota l'opció d'enviament Express (24hs), és necessari seleccionar expressament l'opció “Enviament Express” dins del carro de la compra. El seu import és de 7,90€ (9,50€ per a compres inferiors a 22€).

ENVIAMENT EXPRESS (MRW):

Península (Espanya i Portugal) y Balears: 7,90 € (P.V.P.) (9,50 € compras inferiores a 22 €). A excepció de promocioes puntualment indicades.

UUEE Zona 1:
de 0 a 2 kg 27€ / de 2 a 5 kg 45 € - Alemania, Àustria, Bèlgica, Dinamarca, França, Holanda, Itàlia, Luxemburg, Polònia, Regne Unit, República Txeca.

UUEE Zona 2: de 0 a 2 kg 37€ / de 2 a 5 kg 71 € - Bulgària, Eslovénia, Estònia, Finlàndia, Grecia, Hongría, Irlanda, Letònia, Lituània, República Eslovaca, Romania, Suècia

 

ENVIAMENT NORMAL (GLS):

Espanya Península: 4,90 € (P.V.P.) (8 € compres inferiors a 22 €). A excepció de promocions puntualment indicades.

Portugal Península: 6,90 € (P.V.P.) (8,50 € compres inferiors a 22 €). A excepció de promocions puntualment indicades.

UUEE Zona1: 15 € (P.V.P.) - França (no Còrsega) i Alemanya

UUEE Zona2: 19 € (P.V.P.) - Àustria, Bèlgica, República Txeca, Dinamarca, Holanda, Itàlia i Luxemburg.

UUEE Zona3: 21 € (P.V.P.) - Regne Unit (Gal·les, Anglaterra, Escòcia, Irlanda del Nord), Hongria, Polònia, Eslovàquia i Eslovènia.

UUEE Zona4: 35 € (P.V.P.) - Bulgària, Estònia, Finlàndia, Croàcia, Irlanda, Lituània, Letònia, Rumania, Suécia.

UUEE Zona5: 38 € (P.V.P.) - Xipre, Grècia i Malta.

 

 

 

3.DEVOLUCIONS

3.1. Política de devolucions:

D'acord amb la normativa aplicable, si estàs contractant com a consumidor, podràs desistir del Contracte (excepte quan l'objecte del mateix sigui un producte personalitzat) en qualsevol moment dins del termini de 15 dies hàbils des de la data de lliurament de la teva comanda.

Qualsevol producte retornat ha d'estar en perfecte estat i ha de retornar juntament amb el seu embalatge original (amb les instruccions i peces de muntatge que inclogui). Per tornar un producte, segueix aquest procediment:

 

  • Envia un correu electrònic a info@ramonasbarcelona.com indicant el número de comanda i els productes que desitges tornar.

  • Després de rebre el paquet, verificar el seu contingut i examinar l'article, et comunicarem si tens dret a la devolució de les quantitats abonades. La devolució s'efectuarà en el compte corrent que hagis indicat al més aviat possible i, en qualsevol cas, dins del termini de 30 dies des de la data en què ens vas comunicar la teva intenció de desistir. No es retornaran les despeses d'enviament, atès que és un cost directe.

    Si com a conseqüència d'una adreça incorrecta, absència reiterada o rebuig del lliurament, arribés algun paquet retornat, Ramonas contactaria amb tu per fer-t'ho saber. En aquest cas, pots optar per la devolució de l'import (excloent les despeses d'enviament) o la reexpedició abonant les corresponents despeses d'enviament.
  • No s'admeten canvis ni devolucions d'articles personalitzats.

 

3.2. Política de cancel·lacions:

Les cancel·lacions seran acceptades en comandes que encara no hagin estat enviats. Si la comanda ja ha estat enviada, serà considerat devolució (Veure apartat 3.1.Devoluciones). Aquesta cancel·lació la pots fer a través del nostre correu electrònic info@ramonasbarcelona.com . Cancel·lació per Errors tipogràfics / Informació errònia: si algun producte figurés amb un preu incorrecte a causa d'errors tipogràfics o una informació equivocada, la comanda podrà ser cancel·lada. I si ja has pagat per aquest producte, se't abonarà el seu import. No s'admeten cancel·lacions d'articles personalitzats. Si tens algun dubte, pots posar-te en contacte amb nosaltres a través del nostre formulari de contacte o trucant al telèfon 34 93 310 0152 (horari Showroom).

 

3.3. Devolucions de productes defectuosos:

En els casos en què consideris que en el moment del lliurament el producte no s'ajusta al que estipula el contracte, contacta amb nosaltres de forma immediata a info@ramonasbarcelona.com . info@ramonasbarcelona.com (abans de excedir el termini màxim de 15 dies), indicant les dades del producte així com el dany que pateix, o bé trucant per telèfon al número 34 93 310 0152 on t'indicarem la forma de procedir. Procedirem a examinar detingudament el producte retornat i et comunicarem per correu electrònic, dins d'un termini raonable, si és procedent la devolució o substitució del mateix (si escau). La devolució o substitució de l'article s'efectuarà el més aviat possible i, en qualsevol cas, dins dels 30 dies següents a la data en la que t'enviem un correu electrònic confirmant que és procedent la devolució o substitució de l'article no conforme. I si el producte no està disponible, et retornarem l'import que hagis abonat o si ho prefereixes podràs canviar-lo per una targeta regal. Les quantitats pagades per aquells productes que siguin retornats a causa d'alguna tara o defecte, quan realment existeixi, et seran reemborsades íntegrament. La devolució s'efectuarà en el mateix mitjà de pagament que es va utilitzar per pagar la compra. Queden fora de perill els drets reconeguts per la legislació vigent.